Codice etico di Madam

3 Settembre 2026

di Madam Agency

La nostra attività

Madam Agency nasce nel 2019 da un’idea: creare un’agenzia focalizzata sulla marketing automation con fortissima competenza strategica e tecnica.
Siamo un’agenzia che aiuta le aziende a crescere e ad aumentare il fatturato dell’online con le attività di digital marketing.
Puntiamo a rendere la professione del consulente digital qualcosa di reale, concreto, che porti valore per i clienti.
Sappiamo che possiamo fare la differenza e vogliamo farlo secondo il nostro modo: rispettando i nostri valori e costruendo un team di collaboratori e dipendenti che li rispecchino appieno.

La nostra mission

Aiutare le aziende a crescere, in modo che il loro sviluppo rappresenti un volano per l’economia e contribuisca a diffondere benessere per le persone ed i lavoratori.
Vogliamo mostrare agli imprenditori che è possibile migliorarsi ed evolversi con il digital.
Ambiamo a creare un modello di impresa che possa essere d’esempio per gli altri. Una realtà che pone al centro della sua azione l’integrità, la responsabilità sociale d’impresa, la sostenibilità, l’attenzione al cliente, il work-life balance e la salute mentale.
Un’attività seria e ben organizzata, ma non ingessata; un contesto strutturato che consenta di affiancare il cliente nel proprio percorso, senza lavorare in urgenza.

I nostri principi e valori

DETERMINAZIONE
RESPONSABILITÁ
BENESSERE
RISPETTO
EFFICIENZA

Queste parole rappresentano la nostra visione ed il nostro modo di porci nei confronti dei clienti, dei nostri dipendenti e collaboratori.
Siamo sì creativi, ma anche precisi ed organizzati. Non assumiamo impegni che non riusciamo a rispettare e non facciamo promesse che non riusciamo a realizzare.
Siamo convinti che non può esserci crescita senza responsabilità e rispetto.

Determinazione

La nostra determinazione è ciò che ci contraddistingue e ci guida in ogni progetto. Quando ci poniamo un obiettivo, lavoriamo con tutte le nostre forze per raggiungerlo.
Questo valore si riflette nella nostra capacità di portare avanti progetti complessi, mantenendo una relazione con il cliente diretta, onesta e sincera. Siamo aperti nel rappresentare ai nostri clienti la fattibilità o meno di proposte o idee.
La determinazione non è solo un atteggiamento, ma un impegno concreto verso l’eccellenza e la realizzazione degli obiettivi, sia nostri che dei nostri clienti.

Responsabilità

Responsabilità per noi è sinonimo di affidabilità ed impegno.
Siamo consapevoli che le nostre azioni hanno un impatto diretto sui risultati dei nostri clienti e sul benessere del nostro team. Per questo, ci impegniamo a prendere decisioni ponderate, basate su una profonda comprensione delle esigenze e delle aspettative di tutti gli stakeholder coinvolti. Ogni decisione è presa con la massima attenzione ai dettagli e con la consapevolezza delle sue implicazioni a lungo termine.
La nostra professionalità si manifesta nel modo in cui affrontiamo ogni progetto, garantendo che ogni passo sia fatto con cura, precisione trasparenza.

Benessere

Il benessere è al centro del nostro operato: crediamo sia la base per la creatività e l’innovazione.
Ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro che promuova il benessere psicofisico del nostro team, perché un team sano e motivato è la chiave per il successo dei nostri clienti.
Lo facciamo attraverso una pianificazione accurata ed un avanzamento dei progetti oculato, assicurandoci che ogni fase sia gestita senza stress e con chiarezza. Condividiamo la timeline con il cliente, per garantire trasparenza e permettere a tutti di essere allineati. Adottiamo il remote working, che offre flessibilità e contribuisce a un migliore equilibrio tra vita privata e professionale.

Rispetto

Rispettiamo il tempo e le risorse dei nostri clienti, nonché il lavoro del nostro team.
Operiamo con la massima integrità, promuovendo relazioni basate sulla fiducia reciproca.

Efficienza

L’efficienza è il cuore pulsante del nostro modus operandi.
Crediamo che lavorare in modo efficiente non significhi solo essere veloci, ma anche saper ottimizzare ogni risorsa per ottenere risultati eccellenti con il minimo spreco.
La nostra efficienza è ciò che ci permette di offrire valore reale ai nostri clienti.

Il nostro impegno

Siamo una realtà giovane ed in via di sviluppo. Cerchiamo costantemente di migliorarci.

Per questo i momenti di condivisione con il nostro team – i MADAMIAMOCI – sono per noi fondamentali non solo in un’ottica di team building ma anche per ricevere spunti preziosi da mettere in atto e tradurre all’interno della nostra operatività.

Puntiamo ad orientare i nostri processi di selezione del personale in modo da individuare persone seriamente motivate, che abbiano a cuore i progetti, che condividano la nostra visione ed i nostri obiettivi e che non abbiano timore di assumersi le responsabilità proprie del ruolo affidato. Persone serie e rispettose nei rapporti con i colleghi, i clienti ed i collaboratori e che orientino le proprie azioni ed i propri comportamenti alla collaborazione e che non siano restii ad offrire il proprio supporto.

Attraverso un’attenta scelta dei progetti vogliamo costruire un ambiente che offra ai nostri collaboratori stimoli sempre nuovi e che permetta loro di crescere, imparare e mettersi alla prova. Rivolgiamo il nostro impegno, la nostra etica e le nostre energie nei confronti di clienti rispettosi, che sappiano affidarsi a noi e che siano aperti ad imparare ed ascoltarci. Clienti che abbiano obiettivi chiari e che siano consapevoli che l’unico modo per raggiungerli è il lavoro di squadra e la condivisione.

Siamo particolarmente sensibili ai temi della sostenibilità e dell’impatto ambientale.

A chi si rivolge il codice etico

Il Codice Etico governa tutte le nostre azioni e decisioni d’impresa e si rivolge agli organi sociali, ai loro componenti ed a tutti i dipendenti (indipendentemente dalla forma contrattuale).

Chiediamo anche a tutti i nostri clienti, collaboratori esterni, consulenti, fornitori, partner di rispettare i principi etici contenuti nel presente Codice.

Tutti i destinatari sono tenuti a conoscere il Codice Etico, a contribuire alla sua attuazione, al suo miglioramento ed alla sua diffusione.

I nostri rapporti con i dipendenti

Riconosciamo il valore delle risorse umane, attraverso la tutela della loro integrità e della loro salute mentale, favorendo un continuo accrescimento delle competenze tecniche e professionali in un ambiente di lavoro positivo e stimolante. Ci impegniamo a costruire un ambiente di lavoro nel quale siano garantiti:

Rispetto dei diritti umani
Adottiamo un approccio di tolleranza zero verso qualsiasi forma di molestia, sessuale e non, abuso, minaccia o intimidazione siano essi fisici, verbali o psicologici. Assicuriamo condizioni di lavoro rispettose, anche in termini di orari di lavoro, di work-life balance e di determinazione delle retribuzioni.

Tutela della sicurezza, salute ed integrità
Agiamo nel pieno rispetto della normativa in materia di salute e sicurezza sul lavoro. Ci impegniamo a salvaguardare la salute e la sicurezza dei dipendenti, fornitori, clienti, visitatori, consulenti e di chiunque entri all’interno dei nostri uffici. Crediamo che la sicurezza sia una responsabilità di ciascuno e, per questo, assicuriamo la formazione e l’aggiornamento del nostro personale su questi temi, in modo tale da diffondere comportamenti sicuri. Siamo attenti a valutare e prevenire lo stress lavorativo e promuoviamo iniziative di formazione sui temi del benessere mentale.

Prevenzione da ogni tipo di discriminazione
Ci impegniamo a prevenire ed evitare qualsiasi forma di discriminazione basata su qualsiasi fattore (età, genere, colore della pelle, orientamento sessuale, stato civile, credo religioso, lingua, appartenenza etnica o nazionale, stato di salute e diverse abilità fisiche o mentali, stato di gravidanza, di maternità o paternità anche adottive, convinzioni e opinioni personali, opinioni politiche, affiliazione o attività sindacale e qualunque altra forma di diversità). Ci proponiamo di costruire un ambiente lavorativo inclusivo, in grado di accogliere e valorizzare la ricchezza della diversità.

Pari opportunità e meritocrazia.
Valorizziamo le pari opportunità in ogni fase del rapporto di lavoro (assunzione, formazione, assegnazione dei benefit, avanzamento di carriera, procedimenti disciplinari, interruzione del rapporto di lavoro, pensionamento). Garantiamo l’assegnazione dei progetti e delle attività secondo criteri obiettivi e meritocratici.

I rapporti con l'esterno

Ispiriamo il nostro agire ai valori di correttezza, onestà, integrità, professionalità, trasparenza, legalità e imparzialità.

Crediamo nella concorrenza libera e leale e consideriamo la corruzione un ostacolo alla stessa. Per questo motivo, non intratteniamo rapporti di alcun tipo con coloro che non condividono questo nostro stesso pensiero ed allontaniamo prontamente chi pone in atto comportamenti non allineati a tali principi.
Consideriamo l’integrità negli affari un valore irrinunciabile. Ci impegniamo a verificare preliminarmente la reputazione e la rispettabilità dei nostri partner professionali e commerciali, oltre alla legalità delle loro attività. Rifiutiamo qualsiasi tipo di operazione ed azione illecite.
Garantiamo la correttezza nell’esecuzione dei contratti e nell’adempimento degli obblighi, anche economici, che abbiamo assunto nei confronti dei terzi. Improntiamo le trattative alla massima trasparenza informativa e censuriamo ogni condotta tesa a trarre vantaggio da lacune contrattuali o asimmetrie informative. Condanniamo ogni comportamento teso a sfruttare la posizione di debolezza della controparte al fine di ottenere condizioni contrattuali vantaggiose o una rinegoziazione contrattuale più favorevole.
Tuteliamo la riservatezza delle informazioni e impostiamo le nostre procedure interne al massimo rispetto della normativa privacy. I dati da noi acquisiti sono protetti e non vengono utilizzati per fini impropri. Censuriamo prontamente ogni comportamento che si risolva in una violazione della riservatezza dei nostri clienti e dei nostri lavoratori. Ci impegniamo a mettere a punto ogni misura finalizzata alla raccolta sicura dei dati personali, alla loro custodia nonché ad impedire accessi non autorizzati e trattamenti non consentiti.
Siamo attenti nel rispettare la proprietà intellettuale dei nostri clienti, concorrenti, partner commerciali e fornitori. Censuriamo ogni
comportamento di illecito sfruttamento della proprietà intellettuale altrui.
Ci impegniamo a fornire un servizio qualitativamente elevato in termini di competenza del personale ed improntiamo lo svolgimento delle nostre attività ai principi di diligenza e professionalità.

La valenza del codice etico

Il Codice Etico ed ogni suo aggiornamento è disponibile ed accessibile a tutti i dipendenti, fornitori, clienti e collaboratori sul sito internet aziendale.

L’adozione del Codice Etico è resa nota ai soggetti esterni anche attraverso l’utilizzo di specifiche clausole contrattuali.

Promuoviamo la realizzazione di corsi di formazione interni per favorire la piena comprensione dei princìpi e delle norme previste all’interno del Codice.

Ogni inosservanza del Codice Etico dovrà essere segnalata per iscritto, in forma anonima o non anonima, a hr@madamagency.it Ci impegniamo a prendere seriamente in considerazione ogni segnalazione ricevuta, mediante approfondimenti e verifiche interne, nonché ad offrire un riscontro circa l’esito degli accertamenti condotti. Assicuriamo la tutela del segnalante da ogni forma di ritorsione e discriminazione.

Il mancato rispetto delle norme di comportamento contenute nel Codice Etico rappresenta un grave inadempimento contrattuale:

per i dipendenti, la violazione costituisce illecito disciplinare ed espone il singolo alla relativa procedura nonché all’elevazione di sanzioni che, nei casi più gravi, possono pregiudicare la continuità del rapporto di lavoro e dar avvio ad azioni per il risarcimento dei danni;
per gli esterni, posto che l’osservanza del Codice costituisce presupposto per la proficua prosecuzione del rapporto professionale o di collaborazione, la violazione dello stesso può costituire inadempimento contrattuale (con conseguente eventuale risoluzione del contratto o dell’incarico ed azione di risarcimento del danno) o determinare l’interruzione dei rapporti professionali, di fornitura o commerciali;
per gli amministratori, la violazione può esporre all’applicazione di provvedimenti la cui entità verrà valutata in funzione della gravità dell’infrazione commessa, dell’eventuale recidività, del grado di colpa e delle conseguenze dell’inosservanza.